Cómo solicitar la eliminación
Escribinos a [email protected] con el asunto “Eliminación de datos” e indicá:
- Tu nombre.
- El correo electrónico asociado a tu cuenta de Nubapio.
- El nombre del comercio, si corresponde.
- Una descripción de los datos que querés eliminar.
Si es posible, escribinos desde el mismo correo asociado a tu cuenta: eso agiliza la verificación.
Qué nunca te vamos a pedir
- Contraseñas.
- Tokens de acceso ni códigos de verificación.
- Claves de aplicaciones (como el App Secret de Meta).
- Datos de tarjetas ni otros datos sensibles innecesarios.
Si alguien te pide estos datos en nombre de Nubapio, no los compartas.
Verificación
Antes de eliminar información, podemos pedirte una verificación razonable de identidad o de autorización, por ejemplo para confirmar que sos el titular de la cuenta o que podés actuar en nombre del comercio.
Qué puede ocurrir con tu solicitud
Según el caso y los datos involucrados, puede incluir:
- La eliminación de tu cuenta de usuario, cuando corresponda.
- La eliminación o desvinculación de las conexiones con Meta y WhatsApp, incluidas las credenciales de acceso.
- La eliminación de la información relacionada con el comercio, cuando proceda.
Podemos conservar ciertos registros cuando sea necesario por razones de seguridad, integridad de la información, cumplimiento de obligaciones legales o resolución de disputas. En ese caso, se conservan solo durante el tiempo necesario.
Te confirmaremos por correo el resultado de tu solicitud.
Desconectar WhatsApp desde Nubapio
Si administrás un comercio, podés desconectar WhatsApp en cualquier momento desde Configuración → Canales y redes → WhatsApp → Desconectar. Al hacerlo se eliminan las credenciales de acceso asociadas a esa conexión. También podés quitar los permisos otorgados a Nubapio desde la configuración de tu cuenta de Meta.
Usuarios de Meta
Si utilizaste una función de Nubapio vinculada con Meta, Facebook o WhatsApp, podés solicitar la eliminación de tus datos vinculados a Nubapio escribiendo a [email protected]. Indicá la información suficiente para identificar la cuenta o relación correspondiente (por ejemplo, el correo de tu cuenta de Nubapio, el nombre del comercio o el número de WhatsApp involucrado).
La solicitud es gestionada por Techno Ram S.A.S., operador de Nubapio. Nunca te vamos a pedir contraseñas, tokens de acceso ni el App Secret de Meta.
Si sos cliente de un comercio
Si tus datos llegaron a Nubapio porque le escribiste o compraste a un comercio que usa la plataforma, podés pedirle la eliminación directamente a ese comercio o escribirnos a [email protected] indicando el nombre del comercio y el número o correo con el que te comunicaste.
Más información
Para conocer cómo tratamos la información, consultá nuestra Política de Privacidad.
Última actualización: septiembre de 2026